平安人寿驻马店中支典型案例：“全额退保”暗藏玄机当心“馅饼”变“陷阱”

　　2017年Y女士作为投保人在某保险公司购买了18万元保额的重疾保险，正常缴费至今。2025年年初，Y女士在网络上频繁浏览到“保险无用”内容，随后一名自称法务工作者的网友添加其微信，称仅需支付部分手续费就能利用“技术手段”实现全额退保。Y女士受到怂恿后按照该名人员的指导，多次通过电话、信函等方式投诉保险公司要求全额退保。保险公司向Y女士详细讲解保险保障权益以及退保损失，结合客户健康风险现状，建议Y女士慎重考虑退保。最终Y女士决定保留保障，并告知该法务工作者不再退保。但此时该法务工作者以Y女士违约为由，持续以电话、短信、微信等形式骚扰Y女士及其家人，要求支付“违约金”，Y女士不堪其扰只能报警求助。

　　对于消费者而言，保险已成为日常生活的重要组成部分，对于抵御风险起到很好的规避作用。非法代理退保中介机构为了骗取消费者退保“手续费”，对退保后可能导致的后果和风险避而不谈，怂恿消费者进行退保，造成客户保障缺失。过程中，非法代理退保中介机构通常以“代理”名义收集消费者的姓名、电话、身份证号、家庭住址等个人信息，客户个人信息可能会被倒卖造成信息泄露，消费者不仅面临被各种“客服”骚扰的风险，还可能被恶意使用贷款、信用卡套现等，影响个人征信。甚至在消费者想终止代理退保协议时，非法代理退保中介机构可能根据掌握的信息，对消费者及亲友进行骚扰恐吓，严重损害了消费者的合法权益。

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